UYGULAMANIN KATKISI
Bilgiyi çalışılabilir hale getirin.
Talebi özetler; onaylı bilgi ve ürün kayıtlarıyla yanıt taslağı, bilgi ihtiyacı veya insan incelemesi önerisi hazırlar.
SARTOAI PRODUCTS / CARIN
Carin
Dijital müşteri deneyimi uzmanı
Müşterinin sorusundan, kaynağı belli bir yanıta.
Ürün ve destek bilgilerinizi bir araya getirin; müşteri taleplerini kaynaklı yanıt taslakları, insan incelemesi ve çözüm takibiyle yönetin.
Davetli pilot · davet edilen e-posta adresine giriş bağlantısı.
carin.sartoai.com · Hesabınız yoksa ihtiyaç notunda bu ürünü seçebilirsiniz. İhtiyaç formu otomatik erişim talebi göndermez.
GERÇEK UYGULAMA EKRANLARI
Ekranları yakından inceleyin.
Görüntünün üzerine dokunarak büyütün. Doğrulama arşivindeki örnek kayıtlar gerçek müşteri verisi değildir.
HANGİ İHTİYAÇ İÇİN?
Müşteriye hangi bilgiyle yanıt verelim, neyi ekibe aktaralım?
Ürün, beden, bakım ve destek koşulları farklı kaynaklarda kaldığında yanıt hazırlamak uzar. İstisnaların ve eksik bilginin doğru kişiye ulaşması gerekir.
Kimler için?
Moda markaları, perakendeciler ve son tüketici destek ekipleri
İŞ AKIŞI
Girdiden ekip kararına.
- 01
Ürün ve destek bilgilerini kontrol edip onaylayın.
- 02
Müşteri mesajını ve ihtiyaç duyulan bağlamı ekleyin.
- 03
Kaynakları, yanıt taslağını ve eksik bilgileri inceleyin.
- 04
Yanıtı insan kontrolüyle onaylayın; çözümü veya aktarımı izleyin.
EKİBİNİZİN KARARI
Uzmanlık ve onay ekibinizde.
İade, ödeme ve istisna kararları yetkili ekipte kalır. WhatsApp/Instagram kullanımı ayrı hesap ve bağlantı kurulumu gerektirir; mevcut pilotta canlı kanal bağlantıları etkin değildir.
Pilotta neyi birlikte ölçebiliriz?
- Yanıt taslağı hazırlama süresi
- Kaynakla desteklenen yanıtlar
- İnsan incelemesine aktarılan ve çözülen talepler
Bunlar önerilen ölçüm başlıklarıdır; gerçekleşmiş performans sonuçları değildir.
SARTOAI SOLUTIONS
Bu yaklaşım
şirketinize nasıl uyar?
Destek konuları, bilgi onayları, aktarım ve çözüm kuralları.
Bu alan için proje notu hazırlayınOlası ilk pilot
Seçili talep türlerinde kaynaklı taslak ve insan incelemesi akışı.
Birlikte değerlendireceğimiz kaynaklar
Onaylı bilgi bankası, ürün ve yetkili destek kaynakları.
Bu kaynaklara hazır bağlantı varsaymayız. İzinleri, veri kapsamını ve mevcut sistemlerin bağlantı olanağını birlikte doğrularız.
GÖRÜŞMEYE HAZIRLIK
İlk ihtiyacı
birlikte netleştirelim.
Hangi iş zorlaşıyor, bilgi nerede kalıyor, ekip hangi araçları kullanıyor? Kısa bir ihtiyaç notu hazırlayarak başlayın.
İhtiyaç notu hazırlayınNotunuzu indirebilir veya e-posta uygulamanızda açabilirsiniz.